Ongewenst gedrag in zorg en horeca
Werknemers in zorg en horeca ervaren het vaakst ongewenst gedrag op het werk, zoals seksuele aandacht, intimidatie, lichamelijk geweld of pesten. Ongewenst gedrag komt meer dan gemiddeld voor onder vrouwelijke werknemers, en onder werknemers die relatief veel contact met anderen hebben tijdens hun werk. Dat meldt het CBS op basis van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA), uitgevoerd door het CBS en TNO. Ongewenst gedrag komt ook vaker voor als het werk meer contact met collega’s, klanten, patiënten of leerlingen met zich meebrengt. Werknemers in de zorg en horeca gaven met ruim 75 procent het vaakst aan dat zij (vrijwel) de hele dag andere mensen op het werk ontmoeten.
>>> Bekijk hier het artikel op de website van cbs.nl (Centraal Bureau voor de Statistiek)
Waarom is dit relevant voor mijn OR?
Ongewenste omgangsvormen hebben invloed op het welzijn van medewerkers en vallen onder de psychosociale arbeidsbelasting (PSA). De Arbowet verplicht bestuurders om psychosociale arbeidsbelasting zoveel mogelijk te beperken, dan wel te voorkomen. Dat betekent dat ondernemingen hiervoor beleid moeten ontwikkelen. Het CNV heeft via diverse onderzoeken geconcludeerd dat veel organisaties geen beleid ontwikkelen tegen ongewenst gedrag. De helft van de werkgevers treedt niet op tegen ongewenst gedrag. Een vertrouwenspersoon is niet altijd aanwezig, zo luiden de uitkomsten. Beleid ontwikkel je door het opstellen van protocollen, een klachtenreglement en het inzetten van een vertrouwenspersoon.
Naast beleid is en blijft het belangrijkste dat ongewenst gedrag bespreekbaar wordt gemaakt. Een veilige werkomgeving is hiervoor noodzakelijk. Het gedrag van de hoogte leiding en het management is hiervoor bepalend. Door aanspreekbaar te zijn en klachten serieus te nemen kunnen zij het goede voorbeeld geven.
Artikel 28 lid 1 WOR geeft de ondernemingsraad de ruimte om naleving van voorschriften op het gebied van arbeidsomstandigheden te bevorderen. Zo kan de OR voorstellen doen aan de bestuurder voor het ontwikkelen van beleid. Volgens artikel 27 lid 1d WOR moet de ondernemingsraad om instemming worden gevraagd bij een voorgenomen besluit tot vaststelling, wijziging of intrekking van een regeling op het gebied van arbeidsomstandigheden. Zo heb je als OR ook nog eens invloed op de inhoud van de regeling.